实时在线运行监测

企业用电过程中监测配网及配电房内设备状态、运行环境与健康状态，为电务值班人员提供24 小时远程集中监测服务。

故障状态跟踪

根据工单外勤人员反馈信息及时更新故障状态，结合客户回访确保故障修复完成率，同时提供故障溯源，确保排障连续性。

故障预警

通过对设备运行数据监测、趋势分析和类比分析，对潜在故障进行预警，减少安全隐患，避免因故障造成损失。

远程故障反馈

对于已经发生的故障，在人工未及时发现时第一时间通过监测系统反馈至系统平台，生成抢修工单信息派送给外勤人员进行排障处理。

工单派送

根据在线报送的故障信息生成工单指派给外勤服务人员，标注故障发生时间、地点、联系方式、紧急程度和需携带设备等信息，提高抢修、检修服务效率。

外勤服务规划与人员调度

对服务线路进行规划，节省服务时间。提供线上的人员分布监控，结合工单派送功能实现任务调度与工作安排。

用电与节电报告

针对企业性质、生产工艺、管理水平、设备状况等进行用电故障类别、发生频率统计分析，生成分析报告定期发送给用户，为用户用电方案改进、基础设备投入决策和电务服务套餐选择提供参考。